返品ポリシー

BirdARCADIAでは、お客様に安心してお買い物いただくため、以下の条件に基づき返品・交換を承っております。

1. 返品受付期間

商品到着日を含め 7日以内 に、必ず事前にメールにてご連絡ください。
事前連絡のない返品はお受けできません。

2. 当店の責に帰すべき事由による返品・交換

• 明らかな破損（使用困難な割れ・欠け）
• 誤配送
• 当店の製作上の重大な不備

当店確認のうえ、交換または返金対応いたします。

返品送料：当店が負担いたします。

3. お客様都合による返品

以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品を承ります。

• 未開封
• 未使用
• 商品到着後7日以内に事前連絡

返品送料：お客様のご負担となります。

返金額：
・商品代金から以下の費用（実費相当額）を差し引いた金額を返金いたします。
– 決済手数料
– 梱包資材料
・当初お支払いいただいた送料は返金対象外となります。
・振込手数料が発生する場合はお客様負担となります。

4. 天然素材製品に関する重要事項

当店の商品は天然木を使用しております。以下は天然素材特有の性質であり、不良品には該当いたしません。

• 形状の曲がり・ねじれ
• 太さの個体差
• 色合いの差異
• 節・樹皮の状態
• 表面の自然なひび

上記を理由とする返品・交換はお受けできません。

5. 受注製作（カスタム）製品について

受注製作（カスタム）製品は、原則としてキャンセル・返品・返金はお受けできません。

製作開始後のキャンセル・仕様変更・返品・返金はお受けできません。

ただし、当店の責に帰すべき事由がある場合は、第2項の条件に従い対応いたします。

6. 返品対象外

• 使用済み商品
• お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
• 商品到着後8日以上経過した場合
• 事前連絡のない返送
• 受注製作商品（当店不備を除く）

7. 返品手続き

返品をご希望の場合は、事前にメールにてご連絡ください。
当店確認後、返送先住所および手続方法をご案内いたします。
無断返送された商品は受領できない場合があります。

8. 返金方法および時期

返品商品到着および内容確認後、原則として3営業日以内に、ご利用の決済方法に準じて返金手続きを行います。

返金処理完了後、実際の返金反映時期は各決済会社・金融機関の処理状況により異なります。

返金時期の詳細につきましては、ご利用の決済サービス提供会社へ直接ご確認ください。

返金は当店が返金処理を完了した時点で履行されたものとみなします。