よくあるご質問（FAQ）

BirdARCADIAの止まり木製品について、よくいただくご質問をまとめました。
長さの調整や分割加工、天然木の個体差、L／XLサイズの設置時の注意点など、ご購入前にご確認いただきたい内容を掲載しています。

Q1. 止まり木の長さを指定・調整することはできますか？

A.
単純な長さ調整については、内容によって対応可能な場合があります。
ただし、長さの調整や分割加工などの仕様変更をご希望の場合は、必ずご購入前にお問い合わせください。

ご注文およびご決済完了後の仕様変更・追加加工のご要望はお受けできません。

Q2. 60cmの止まり木を30cm×2本に分割してもらえますか？

A.
分割加工は、加工工程の増加や取り付け金具の追加が必要となるため、
通常販売品とは異なる**「受注製作（カスタム）製品」**としての対応となります。

内容を確認の上、別途お見積もりをさせていただきますので、
必ずご購入前にお問い合わせください。

Q3. 天然木のため、写真と形や太さが違うことはありますか？

A.
はい。
当店の止まり木はすべて天然木を使用しているため、
形状（曲がり・ねじれ）、太さ、木目、色合いには個体差があります。

これらは天然素材ならではの特性であり、不良品には該当いたしません。
あらかじめご了承ください。

Q4. 樹皮の剥がれやささくれは問題ありませんか？

A.
樹皮の剥がれ（大きく剥がれているものを含む）やささくれは、
天然木特有の性質によるものであり、破損には該当いたしません。

安全性を確認した上で出荷しておりますので、
自然素材としてご理解いただけますと幸いです。

Q5. L／XLサイズの止まり木を設置する際の注意点はありますか？

A.
L／XLサイズの止まり木は直径・重量が大きいため、
設置環境や固定方法によっては、ぐらつきや落下などの事故につながる可能性があります。

ご使用の際は、

• ケージの強度

• 金具（番線・ボルト等）の太さ・材質

• 固定位置・取り付け方法

を十分にご確認ください。

▶ 詳しい設置条件・注意点については、以下の記事をご覧ください。
https://birdarcadia.jp/polycarbonate-perch-fixing-blog/

Q6. カスタム加工品は返品・キャンセルできますか？

A.
受注製作（カスタム）製品につきましては、
製作開始後のキャンセル・返品・返金はお受けできません。

内容を十分にご確認の上、ご注文ください。

Q7. 商品到着後にキャンセル・返品はできますか？

A.
未開梱・未使用の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に対応可能です。
詳細は「特定商取引法に基づく表記」ページをご確認ください。